在市消协第四届二次理事会上的讲话

市政府副秘书长  王平江

尊敬的忠莹老领导，同志们：

市消费者协会今天在这里召开第四届二次理事会，总结第一次会议以来的工作，研究今后的工作。受市委常委、副市长赵小维同志委托，我代表市政府对会议的召开，以及新增补的理事、新当选的常务理事、副会长、常务副会长、秘书处副秘书长表示热烈的祝贺，向大家的辛勤工作表示衷心的感谢！

过去的四年，市消协各理事单位和消协全体工作同志围绕市委、市政府对经济社会发展的要求，充分发挥消协联系政府和群众的桥梁纽带作用，认真履行社会监督职能，切实维护消费者权益，做了大量工作。特别市今年以来，按照小维副市长的工作部署，市消协牵头开展了行业协会诚信自律的调研，形成了我市推进行业自律的思路，并得到了国家工商总局及省市领导的充分肯定，这里，我着重就进一步做好消协工作和充分发挥行业协会作用提出四点要求：

一要组织行业协会加大行业自律力度，自觉维护良好的市场秩序。市消协要按照推进行业自律的总体思路，进一步研究加大行业自律措施，完善行业自律机制，充分调动行业协会的积极性、主动性、自觉性，发挥行业监督管理的作用。要引导行业协会建立激励诚信、惩戒失信机制，通过建立行业诚信档案、制定行规行约、诚信规范、服务标准等具体实施细则和办法，夯实行业诚信自律的基础，并不断总结经验，形成行业自律与政府监管相融互动、互相促进、互相补位的新型监管模式。维护安全诚信的市场环境。

二要引导行业协会健康发展，充分发挥其在产业和行业发展中的引领和带动作用。要继续加大行业协会调研，围绕全市重点产业、重点行业、新兴产业和食品安全、市场监管等重点工作，加大行业协会基础数据库的建设，为政府决策提供真实、翔实的基础信息，要加大对国外行业协会发展和行业自律建设的考察学习，积极借鉴外地成功经验，并适时组织开展行业协会发展的座谈会、论坛德等活动，不断完善促进我市行业协会发展壮大的思路。要引导行业协会加强组织机构、管理人员、规章制度等基础建设，帮助行业协会畅通信息沟通，协调有关部门解决行业协会发展中的实际困难，提高行业协会的会员覆盖率，增强行业协会自我发展能力。要积极推广行业协会发展经验，挖掘和树立发展良好的行业协会典型，力争在我市的支柱产业、优势行业、新兴产业中优先扶持一批有龙头优势的行业协会，带动和促进我市行业协会健康发展。要推动各行业逐步提高产品质量行业标准和企业标准，引导行业协会树立增强品牌意识，培养行业品牌，提高核心竞争能力，在支持品牌战略、促进地方经济发展中发挥重要作用。

三要抓好消费引导，以科学、合理、安全消费激活消费市场。要围绕“调结构、扩内需、保增长”的经济发展思路，积极开展消费市场调研和分析，为政府完善激励消费政策、培育消费热点及制度相关政策措施提供决策依据。要继续抓好消费预警和消费指导引导，培育新的消费热点，拓展消费空间，增强消费预期，提升消费信心。要加强消费教育，大力倡导科学消费、合理消费、安全消费理念，促进消费结构升级，提升消费水平，带动产业结构的调整和新的经济增长点的形成。

四要及时化解矛盾纠纷，促进社会和谐进度。要加大消费维权力度，畅通消费投诉渠道，为消费者放心消费提供切实有力的保障，要增强政治敏锐性，建立重大消费纠纷预警机制和群体消费纠纷应急处理机制，化解消费矛盾，维护社会和谐稳定。要站在保障和改善民生、维护人民群众切身利益的高度，认真研究解决当前消费投诉的热点难点问题的解决办法，积极协调相关部门加大对群众住房、食品安全、产品质量等方面投诉的解决力度，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会公平正义、稳定和谐。

同志们，做好消费引导和维权工作、推动行业协会发展、促进行业自律，意义重大，任务艰巨，希望全市消协工作者继续努力工作，拓展思路，创新机制，增添措施，为推进城乡统筹发展、实现我市“新三最”目标做出新的贡献！